Politique d’expédition

MODE DE LIVRAISON

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par la Poste ou par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le Client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire éventuellement concernés auront donc donné au préalable leur accord du paiement. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée.
Le retrait des marchandises peut se faire dans les points relais suivants :

• Sundance Spas TASSIN LA DEMI-LUNE,
  2 chemin du Vieux Moulin 69160 TASSIN LA DEMI-LUNE
  Téléphone: 04 78 89 10 10
• Sundance Spas MARSANNAY LA COTE,
  1 route de Beaune 21160 MARSANNAY LA COTE
  Téléphone: 03 80 52 06 91

DÉLAIS DE LIVRAISON

Si l’article commandé est disponible en stock, le délai d’expédition est d’environ 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant 13h00, et 4 jours pour toute commande passée après cet horaire.
En cas de rupture de stock et si le matériel est disponible chez le fabricant, le délai de réapprovisionnement peut être compris entre deux à quatre semaines.
Les délais de livraison ne débuteront qu’à partir de la date de paiement de la commande en cas de paiement par carte, et à compter de la date de réception du paiement par la société IPM en cas de paiement par chèque.
La société IPM est dégagée de toute responsabilité en cas de force majeure, d’évènements exceptionnels ou de circonstances causées par des évènements échappant à son contrôle raisonnable dont notamment : grèves, actes terroristes, guerres, problèmes affectant les fournisseurs, les transports ou la production, fluctuation des taux de change, actes des autorités publiques, catastrophes naturelles, épidémies...
Le risque du transport est supporté par l’acheteur qui, en cas de dégât de livraison ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par courrier recommandé AR adressé au transporteur.

ANNULATION

Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord de la société IPM.
Toute annulation de commande, quel qu’en soit le motif, et acceptée par la société IPM donnera droit au seul remboursement des sommes versées, déduction faite d’une indemnité fixée à 10% du montant TTC de la commande, et de l’acquisition des acomptes versés.
Aucun dédommagement supplémentaire relatif à cette annulation ne pourra être demandé.

RÉCLAMATIONS

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves à l’arrivée du matériel et d’exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société IPM, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis.
Tout retour de marchandises nécessite l’accord préalable de la société IPM. A défaut d’accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention, étant à la charge du client. Dans tous les cas, le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du client.

FACTURATION

Une facture détaillée sera adressée au client dans son colis. L’indication du montant de la TVA donne la possibilité aux collectivités, sociétés et professions libérales de la récupérer.

MODE DE RÉGLEMENT

16.1 Pour régler sa commande, le client dispose de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande :

• Carte bancaire
• Chèque
• Virement
• Financement sous réserve d'acceptation du dossier par Franfiance

La société IPM certifie que les coordonnées de cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
La société IPM se réserve le droit de demander un chèque de banque et/ou un justificatif d’identité et/ou un justificatif de domicile au client dans le cas où les sommes engagées seraient importantes ou sur certaines catégories de produits.
En cas de règlement par chèque, de dernier devra être libellé à l’ordre de IPM ou Spa.fr et devra IMPERATIVEMENT MENTIONNER, À SON VERSO, LE NUMÉRO DE LA COMMANDE. Il sera adressé à IPM Service Internet

En cas de financement, la commande ne sera validée qu'après acceptation du dossier de crédit par la société Franfinance.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

Les produits achetés sur le site www.spa.fr bénéficient de la garantie constructeur indiquée.
Cette garantie est en général d’un an, pièces et main d’œuvre. Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent en charge que la pièce de rechange.
La garantie ne couvre ni l’usure ni les qualités tonales.
La garantie est caduque de plein droit en cas de mauvaise utilisation, de modification technique, ou encore de réparation effectuée par un atelier non agréé par IPM.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il est demandé au client de conserver la facture d’achat.
En toute hypothèse, la garantie constructeur ne prive pas l’acheteur des dispositions relatives aux garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).
Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou toute panne sur un produit vous pouvez contacter le service clientèle par mail sur adv@spa.fr.